Organisaties stellen steeds hogere eisen aan hun helpdesk. Het aantal PC’s groeit, de afhankelijkheid van automatisering wordt groter, de software complexer. Daarom neemt voor alle organisaties het belang van een professioneel standaard softwarepakket toe.
TOPdesk biedt iedere helpdesk, van klein tot groot, de juiste oplossing.

In TOPdesk registreert u alle gegevens die betrekking hebben op uw objecten, denk hierbij bijvoorbeeld aan: de personen die gebruikmaken van de middelen, informatie over aankoop en garantie, onderhoudscontracten en locatie. Ook de uitgifte en bestellingen van uw meldkamerobjecten kunt u in TOPdesk registreren, zo heeft u een duidelijk overzicht in uw middelen. In TOPdesk koppelt u elk artikel, onder andere personen, locaties en objecten aan een groep. Zo kunt u bijvoorbeeld een ambulance aanmaken en hieraan de benodigde apparatuur koppelen. Dit maakt het een gemakkelijk en efficiënt te beheren systeem.

TOPdesk wordt binnen 17 van de 25 veiligheidsregio’s ingezet, vijftig verschillende onderdelen van de GGD, ambulance, brandweer en politie gebruiken TOPdesk voor Meldkamerbeheer, Facilitair Beheer en IT-beheer.

Bezoek de website van TOPdesk voor meer informatie.

Respond is dé ICT specialist op het gebied van incidentenmanagement. In de meeste hulpverleningsregio's wordt op de gemeenschappelijke meldkamer het systeem Communicator ingezet voor alarmering en opschaling. Met dit systeem kunnen in zeer korte tijd heel veel personen opgeroepen worden via diverse communicatiemiddelen zoals vaste telefoon, mobiele telefoon, sms, semafoon en (P2000) pager. Onze meldkamersystemen zijn erop gericht u te ondersteunen in het snel en gestructureerd afhandelen van incidenten. Wij willen dit proces voor u zo eenvoudig mogelijk maken. Zo wordt bijvoorbeeld binnenkort Communicator gekoppeld aan GMS en C2000, zodat u alle informatiestromen voor de incidentafhandeling vanuit één systeem kunt coördineren. Respond kan u ook ondersteunen bij ondermeer het uitwerken van scenario's, het opstellen van draaiboeken en oefenplannen en applicatiebeheer op zowel functioneel als technisch vlak. Naast alarmerings- en notificatiesystemen, levert Respond bovendien command&control technologie, incidentmanagement software (Incident Master) en data-analysetools.

Bezoek de website van Respond voor meer informatie.

TriOpSys is dé specialist als het gaat over meldkamersystemen. Gebaseerd op meer dan 12 jaar ervaring in zowel de OOV-wereld als daarbuiten, kan TriOpSys u op de volgende gebieden ondersteunen:

Advies, in de vorm van functionele en/of technische audits. Wij inventariseren het volledige instrumentarium van uw meldkamer, waarop u vervolgens uw toekomstplannen kunt baseren. Welke apparatuur moet nu vervangen worden, welke mogelijkheden zijn er, welke apparatuur kan nog jaren mee? etc.

Realisatie van volledige nieuwe meldkamersystemen (systeemintegratie). Wij kunnen de totale architectuur van uw meldkamer ontwerpen, componenten selecteren (zowel op software- als hardwaregebied) en de integratie voor u bewaken of zelfs geheel regelen.

Beheer & onderhoud van de meldkamersystemen, zowel op software- als hardwaregebied. Honderden gebruikers maken bijvoorbeeld al dagelijks gebruik van onze professionele servicedesk. Maar ook het continu bewaken van de processen op uw servers, om uitval te voorkomen, of het regelen van clustering en/of virtualisatie: TriOpSys heeft alle benodigde expertise in huis om u optimaal te ondersteunen.

Bezoek de website van TriOpSys.